來(lái)源：嘉興日?qǐng)?bào)  記者 張瑞潔  通訊員 浦天明 仲 萱

公共交通是城市流動(dòng)的血脈。“十三五”時(shí)期，嘉興公交實(shí)現(xiàn)民生實(shí)事和治堵保暢兩輪并驅(qū)、深化改革和提升服務(wù)協(xié)調(diào)并進(jìn)，以公交高質(zhì)量、高品質(zhì)發(fā)展，讓民生答卷寫滿幸福！公交分擔(dān)率由“十二五”末的15.7%提高至23.4%，公交滿意度由“十二五”末的86.1%提高至95.9%。

擘畫——“重點(diǎn)工作”擲地有聲

為擦亮城市公共交通名片，“十三五”期間，嘉興公交從軟硬件入手，擘畫公交發(fā)展藍(lán)圖，不斷改善民生服務(wù)水平，穩(wěn)步提升市民乘客對(duì)公交的獲得感和幸福感。

真漂亮！看著改造提升后的公交站臺(tái)，候車的乘客贊不絕口。這五年，嘉興公交著力優(yōu)化站亭設(shè)施設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)候車體驗(yàn)新提升。至“十三五”末，嘉興市區(qū)公交中途站數(shù)量達(dá)到2994個(gè)

其中港灣式停靠站1124個(gè)。2018年我市啟動(dòng)“一區(qū)四站六路”公交站場(chǎng)整治提升項(xiàng)目，新建智慧型公交候車亭24座，新建、升級(jí)改造電子站牌68個(gè)。2019至2020年結(jié)合中心城市品質(zhì)提升工程，累計(jì)改造提升公交候車亭97座，為市民乘客打造智慧、便捷、優(yōu)美的候車環(huán)境。

看著跑在街頭的一輛輛新能源公交車，市民們由衷贊美：現(xiàn)在公交車也在引領(lǐng)環(huán)保新潮流了！五年來(lái)，嘉興公交著力加快能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保新提升。至“十三五”末，擁有清潔能源及新能源公交車664輛，占車輛總數(shù)的80%。五年來(lái)，累計(jì)采購(gòu)公交車輛630輛（其中，新能源公交車534輛），比“十二五”期間增長(zhǎng)43.84%，新能源車輛累計(jì)采購(gòu)數(shù)量占比從13.70%提升至80.42%。新能源公交車配套充電樁項(xiàng)目2018年啟動(dòng)至今，已建成307個(gè)充電樁并投入使用。公交車輛功能也在全面提檔升級(jí)，以滿足市民乘客對(duì)公共交通人性化、科技化和低碳化的出行需求。

乘客的痛點(diǎn)在哪里，嘉興公交的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。五年來(lái)，嘉興公交著力優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，實(shí)現(xiàn)出行保障新提升。“十三五”期間，每年都對(duì)城市公交線網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，累計(jì)新開(kāi)線路19條、優(yōu)化調(diào)整線路103條次。通過(guò)開(kāi)展《嘉興市區(qū)常規(guī)公交線網(wǎng)重構(gòu)方案》編制工作，實(shí)現(xiàn)公交破題發(fā)展。

從供給側(cè)發(fā)力，制定2016至2017年提升營(yíng)運(yùn)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案，開(kāi)通了4條快線公交、3條守時(shí)公交，實(shí)行線路對(duì)開(kāi)模式，不斷提升營(yíng)運(yùn)服務(wù)水平。積極探索定制公交、輔助公交、微公交等模式，試點(diǎn)開(kāi)通嘉興一中實(shí)驗(yàn)學(xué)校輔助公交，成為全省首創(chuàng)，并推廣開(kāi)通了高中園區(qū)輔助公交線路。

以需求為導(dǎo)向，開(kāi)通復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等定制公交線路，滿足個(gè)性化、碎片化的客流需求。積極開(kāi)展微公交方案研究，開(kāi)通市本級(jí)首條微公交線路768路和水上巴士接駁微公交806路。實(shí)行市本級(jí)分時(shí)段刷卡、掃碼免費(fèi)乘坐公交，開(kāi)通環(huán)城河、杭州塘兩條水上巴士體驗(yàn)試運(yùn)行航線，作為新型公共交通出行方式首次融入城市交通體系，為市民帶來(lái)全新的水上出行體驗(yàn)。

唯有刀刃向內(nèi)，方能革故鼎新。五年來(lái)，嘉興公交著力深化企業(yè)內(nèi)部改革，實(shí)現(xiàn)管理效益新提升。自2016年起，嘉興公交全面啟動(dòng)深化改革工作，打出全面深化改革“組合拳”。實(shí)行機(jī)構(gòu)改革，9個(gè)行政職能部門精簡(jiǎn)整合為6個(gè)，下屬5個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司整合為4個(gè)，成立車輛維修分公司和九水巴士有限公司。根據(jù)改革實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合。實(shí)施營(yíng)運(yùn)稽查改革，開(kāi)展?fàn)I運(yùn)調(diào)度集中管理模式，提高GPS設(shè)備完好率（從83%提升至99%）和班次執(zhí)行率（從83%提升至99.98%）。實(shí)行機(jī)修改革，車輛維修費(fèi)用呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，2020年同比下降35.70%。

奮進(jìn)——“重點(diǎn)工程”抓鐵有痕

這五年，嘉興公交人心懷使命、肩扛責(zé)任，以干事創(chuàng)業(yè)的激情推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，砥礪前行，步履鏗鏘。

安全建設(shè)上，創(chuàng)新建立三級(jí)網(wǎng)格化安全管理模式，順利完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)復(fù)評(píng)工作，不斷規(guī)范安全生產(chǎn)管理體系。改革創(chuàng)新培訓(xùn)教育，推出線下集中培訓(xùn)+互聯(lián)網(wǎng)模式、增設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)制、開(kāi)展全員培訓(xùn)和系列主題性下沉式培訓(xùn)，推出情緒疏導(dǎo)工作室，不斷完善安全教育體系建設(shè)。建立安全標(biāo)準(zhǔn)化車間，成立平安守護(hù)員志愿隊(duì)，開(kāi)展“智安公交”建設(shè)，不斷深化隱患排查治理。嚴(yán)把疫情消毒關(guān)，推出系列技術(shù)防疫手段，成立公交防疫志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展活動(dòng)103次，620人次參與活動(dòng)。

智慧公交上，嘉興公交打造新形勢(shì)下的“公交+互聯(lián)網(wǎng)”模式。2016年完成公交IC卡系統(tǒng)升級(jí)改造，在全省率先全面完成地區(qū)性交通部密鑰互通使用、率先接軌上海公共交通領(lǐng)域，成為全國(guó)首家交通運(yùn)輸部和住建部雙密鑰互通使用城市。2017年底成為“交通部公共交通全國(guó)互聯(lián)互通”首個(gè)發(fā)卡量破百萬(wàn)的城市，至“十三五”末已實(shí)現(xiàn)上海、杭州、北京等全國(guó)303個(gè)地級(jí)以上城市的互聯(lián)互通。深化拓展公交移動(dòng)支付功能，成為全國(guó)實(shí)現(xiàn)支付寶公交乘車消費(fèi)移動(dòng)支付項(xiàng)目應(yīng)用的第一家地級(jí)市公交企業(yè)。實(shí)現(xiàn)公交IC卡在線充值服務(wù)，擴(kuò)容補(bǔ)登網(wǎng)點(diǎn)114個(gè)，基本覆蓋嘉興市區(qū)。公交IC卡業(yè)務(wù)入駐市本級(jí)26個(gè)政務(wù)服務(wù)中心及政務(wù)服務(wù)大篷車，助推“一窗受理、集成服務(wù)”向基層延伸。實(shí)現(xiàn)特殊公交卡免年檢功能，惠及市本級(jí)17萬(wàn)余名乘客。推出“嘉通行”APP，實(shí)現(xiàn)公交卡線上充值“零次跑”。

品質(zhì)公交上，通過(guò)強(qiáng)化駕駛員星級(jí)服務(wù)管理，爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”等示范線路，開(kāi)展“公交出行宣傳周”“文明行車 禮讓斑馬線”“三項(xiàng)達(dá)標(biāo)”“服務(wù)質(zhì)量提升年”“5·20公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”“公交駕駛員心理測(cè)評(píng)與排摸”“公交好司機(jī)、十佳駕駛員評(píng)選”等專項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量。全面開(kāi)展統(tǒng)一形象工程、市區(qū)站亭“大排查、大整治”專項(xiàng)行動(dòng)、車容車貌大整治行動(dòng)，加大公益廣告投放力度，樹(shù)立城市窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

篤行——“紅色引擎”引領(lǐng)致遠(yuǎn)

錨定發(fā)展藍(lán)圖，嘉興公交以“紅色引擎”蓄力發(fā)展，推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，為公交高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)航賦能，助力嘉興蝶變躍升。

嘉興公交深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、微信公眾號(hào)、嘉通行APP等平臺(tái)打造指尖上的課堂。先后建立由黨員干部帶頭組成的公交防疫和水上巴士志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展活動(dòng)190次，參與人次高達(dá)1928人，以大戰(zhàn)大考淬煉先鋒模范。積極推進(jìn)黨建帶工建、團(tuán)建和婦建，舉辦各類黨員職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍。

嘉興公交創(chuàng)設(shè)“真情伴你行”黨建品牌，推出暖心驛站、黨員示范崗和示范車間，打造71路紅色公交專線、92路黨建主題專線、80路清廉公交專線和28路普法專線等9條特色線路，打造游3路嘉興市首個(gè)流動(dòng)“媽咪暖心小屋”。把紅船學(xué)院公交首末站打造為黨員、群眾學(xué)習(xí)教育基地、暖心驛站和便利型職工閱讀站點(diǎn)（司機(jī)之家），成為全國(guó)微型公交首末站的樣板，受到了30余家中央、省、市級(jí)媒體和110余家全國(guó)各地公交企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。

黨建引領(lǐng)之下，一項(xiàng)項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)被攻克，一大批先進(jìn)典型脫穎而出。五年來(lái)，嘉興公交涌現(xiàn)出了省級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)“敬老文明號(hào)”、省級(jí)“工人先鋒號(hào)”等先進(jìn)線路（窗口）和“全國(guó)最美公交司機(jī)”“全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范”“浙江好人”“全省‘交通行業(yè)百名最美’”等先進(jìn)人物。他們和全體嘉興公交人一起，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)奏響一曲曲公交贊歌，用團(tuán)結(jié)與奮進(jìn)凝心共筑公交騰飛之夢(mèng)。