來源：嘉興日報  記者 張瑞潔　通訊員 張顧斌 沈力詩

嘉通集團(tuán)高速管理公司結(jié)合企業(yè)實際，融合地方人文，打造“一服務(wù)區(qū)一特色”的主題服務(wù)區(qū)。以“功能齊全、體現(xiàn)特色、以人為本、提升服務(wù)”為導(dǎo)向，盤活服務(wù)區(qū)經(jīng)營服務(wù)，構(gòu)建所轄路網(wǎng)服務(wù)區(qū)民生服務(wù)圈，所轄6對服務(wù)區(qū)創(chuàng)建浙江省星級文明服務(wù)區(qū)，其中2對獲評四星級服務(wù)區(qū)，4對獲評三星級服務(wù)區(qū)。

融合當(dāng)?shù)厝宋奶厣?/span> 強(qiáng)基礎(chǔ)

一地有一地的特色，而這特色，最是吸引人。

嘉通高速加強(qiáng)與地方文化結(jié)合，在服務(wù)區(qū)突出地域特色，打造主題服務(wù)區(qū)，宣傳地方文化與旅游景點(diǎn)，在公司所轄嘉紹服務(wù)區(qū)以“崛起新地標(biāo)、融入大灣區(qū)”為主題，嘉善、平湖等服務(wù)區(qū)則大力推廣“服務(wù)區(qū)+旅游”“服務(wù)區(qū)+地方文化”“服務(wù)區(qū)+農(nóng)產(chǎn)品”等主題。其中，南湖服務(wù)區(qū)以紅船精神為主題，服務(wù)區(qū)綜合樓外觀融入南湖紅船理念進(jìn)行改造，通過戶外黨建雕塑、室內(nèi)黨建文化展廳、黨建文化長廊等多元化的表現(xiàn)形式打造紅色主題服務(wù)區(qū)，成為一道亮麗的風(fēng)景線。

打造智慧化服務(wù)區(qū) 優(yōu)服務(wù)

打造智慧化服務(wù)區(qū)是嘉通高速一直努力的方向。

公司在服務(wù)區(qū)試點(diǎn)安裝停車提示系統(tǒng)、人流車流檢測系統(tǒng)，引進(jìn)3D投影餐廳、廁位余位顯示系統(tǒng)，全力推進(jìn)服務(wù)區(qū)智能化改造，實現(xiàn)視頻網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。新增信息查詢機(jī)、免費(fèi)手機(jī)充電樁等便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備，采用新風(fēng)系統(tǒng)靜音排氣扇，改善公共衛(wèi)生間環(huán)境。科學(xué)劃分車位、規(guī)范設(shè)置標(biāo)牌、合理渠化停車區(qū)車位，實行客貨分離管理。增設(shè)室外休閑區(qū)、第二（三）衛(wèi)生間、母嬰室、洗衣房、淋浴間、公共衛(wèi)生間廁位，淋浴間、洗衣房新增擱物板與掛鉤，男女洗浴室、第二（三）衛(wèi)生間均實行全供熱設(shè)施等滿足社會公眾對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。據(jù)統(tǒng)計，圍繞打造智慧化服務(wù)區(qū)，2020年共完成服務(wù)區(qū)改造項目276項，養(yǎng)護(hù)維修改造31項。

繪就服務(wù)區(qū)發(fā)展“同心圓” 轉(zhuǎn)理念

服務(wù)區(qū)的根本在服務(wù)，公司全面落實“以人為本”的宗旨，通過外派學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等各種方式提高服務(wù)區(qū)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，調(diào)整綜合樓內(nèi)布局和動線，優(yōu)化業(yè)態(tài)布局和人員分布，把“無縫隙、無障礙、無間歇”服務(wù)理念落到了實處。重點(diǎn)對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、公共服務(wù)、運(yùn)營環(huán)境、管理水平、安全保障、區(qū)域特色、文化品位、隊伍素質(zhì)等方面進(jìn)行軟件提升。南湖服務(wù)區(qū)成功創(chuàng)建交通部標(biāo)準(zhǔn)化4A級“司機(jī)之家”。

精心整治服務(wù)區(qū)環(huán)境 長久美

美麗的環(huán)境讓人賞心悅目，打造美麗環(huán)境也是嘉通高速的不懈追求。公司通過對標(biāo)整治內(nèi)容，采取自查與互查相結(jié)合的方式，建立問題清單。在所轄路段情報板、服務(wù)區(qū)LED屏24小時不間斷循環(huán)播放專項整治主題標(biāo)語，在服務(wù)區(qū)醒目位置懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板，并利用公司微信公眾號等多種方式，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，不斷深化“整治一處、鞏固一處、美化一處”的專項整治工作目標(biāo)。從美化綠植著手，落實補(bǔ)植綠植、修建綠化、補(bǔ)植草皮、新增盆栽、更換花草，為服務(wù)區(qū)整體環(huán)境“補(bǔ)妝”。同時，將暖心服務(wù)的理念融入專項行動中，精心組織治理服務(wù)區(qū)外場標(biāo)線模糊、地面沉降、墻面油漆脫落、井蓋破損等問題，采用色差區(qū)分方式科學(xué)管理。大力推行垃圾分類工作，開展了張貼垃圾分類標(biāo)識、垃圾分類知識宣傳等活動。公司建立科學(xué)長效的管理機(jī)制，完善考核激勵制度，調(diào)動員工積極性，做到環(huán)境整治常抓不懈，將所轄服務(wù)區(qū)打造成為“四季如春、美景如畫”的形象窗口，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)環(huán)境長治久美。