記者 朱葭葦 通訊員 謝晨薇

昨天上午 10 時，一輛繪滿卡通 圖案的雙層巴士——游 3 路緩緩?fù)?/span> 靠站臺。扎著馬尾辮的小女孩踮起腳尖，指著車門上笑瞇瞇的公交車卡通形象歡呼：“媽媽，我們的‘彩虹巴士’來啦！”

這輛穿行于城市脈絡(luò)的公交 車，早已不僅是交通工具，更成為孩子們移動的成長課堂。

近日，嘉興市政府婦兒工委辦 公室公布2025年兒童友好城市建設(shè) 典型案例評選結(jié)果，嘉興市嘉通交運集團(tuán)有限公司申報的《“線路+場 站”童趣升級 公交服務(wù)譜寫兒童友 好溫暖樂章》案例成功入選，成為全 市 15 個典型案例之一。記者了解 到，該案例以公共交通為載體，創(chuàng)新 打造“線路+場站”融合服務(wù)模式，為兒童友好城市建設(shè)提供了可復(fù)制、 可推廣的實踐經(jīng)驗。

主題車廂變身移動課堂 沉浸式體驗融教于趣

走進(jìn)游3路兒童友好專線，仿佛 打開了盛滿童趣的魔法盒子。在282 路公交車上，方便箱里備著創(chuàng)可貼、 紙巾等應(yīng)急物品，車廂裝飾來自孩子 們的畫作。而雙層設(shè)計的游3路還特 別設(shè)置了隱私保護(hù)的“媽咪小屋”，為 帶嬰幼兒出行的家庭提供便利。

“公共交通不僅是出行工具，更成為流動的教育空間和兒童友好的 實踐載體。通過專設(shè)的兒童友好設(shè) 施與主題車廂，公交車變身為沉浸式課堂，在日常場景中自然融入安全教育與人文關(guān)懷。”嘉通交運集團(tuán) 黨群工作部負(fù)責(zé)人湯月超表示。在公交城市展廳，孩子們可以通過全 息投影技術(shù)，直觀了解從柴油車到 新能源公交的演變歷程；在數(shù)字中 心，孩子們還可以化身“小小調(diào)度 員”，實時查看車輛運行動態(tài)，理解智能公交的高效運行邏輯；交通講堂上，交警用真實案例講解“鬼探 頭”“內(nèi)輪差”等專業(yè)知識，孩子們通過模擬演練掌握“被看見才安全”的實用技能。

“我們一直致力于將‘一米高度 看城市’的理念融入公交服務(wù)，從制度保障、場景優(yōu)化、兒童參與和安全防線四個維度同步推進(jìn)?！睖鲁榻B，近年來，嘉通交運集團(tuán)以游3路、 282 路兒童友好主題公交線路和公交城市展廳為核心，構(gòu)建起“線路+ 場站”雙輪驅(qū)動的特色服務(wù)體系。 其中，游3路作為全市首條雙層觀光巴士，貫通秀洲區(qū)主要區(qū)域，成為城 市一道流動的風(fēng)景線；282路精準(zhǔn)連 接嘉興北站與天凝鎮(zhèn)，服務(wù)沿線7所 學(xué)校、8 個居民區(qū)；公交城市展廳則通過沉浸式互動體驗，成為孩子們認(rèn)知城市交通的“移動成長課堂”， 讓每一次出行都成為一段充滿驚喜 的探索之旅。

“公交+”拓展服務(wù)邊界 打造可復(fù)制推廣樣板

如今，“公交+”融合模式已深度 重塑公共服務(wù)的邊界與內(nèi)涵。通過 跨領(lǐng)域、多層次的資源協(xié)同，嘉通交運集團(tuán)不僅實現(xiàn)了運營效能的提 升，更構(gòu)建起一張覆蓋廣泛、響應(yīng)迅 速的“政府—企業(yè)—社區(qū)”兒童關(guān)愛 網(wǎng)絡(luò)。

今年暑期，隨著嘉興市兒童友 好城市建設(shè)深入推進(jìn)，嘉通交運集團(tuán)以101路、282路、游3路三條兒童友好主題線路為紐帶，策劃推出“一 路童行”系列研學(xué)活動，通過融合實 踐體驗、知識傳授與城市探索，將公交車廂延伸為可移動的校外課堂。

在“公交+”融合服務(wù)新模式的推動下，社區(qū)、企業(yè)、文化場館等資 源被高效整合：與文博社區(qū)、新塍鎮(zhèn) 火炬村等單位合作，把紅色研學(xué)課堂、交通安全教育送到孩子“家門 口”，讓兒童視角真正融入基層治理；攜手雅瑩集團(tuán)、嘉興書城等企業(yè)，推出“幸福101進(jìn)書城”“國學(xué)班 公交研學(xué)”等特色項目，激發(fā)企業(yè)社會責(zé)任，形成助力兒童成長的合力； 同時，通過聯(lián)動南湖革命紀(jì)念館、工人文化宮、市科協(xié)、法院及多所學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建起“車上預(yù)習(xí)、車 下實踐、全程互動”的沉浸式研學(xué)體系，讓青少年在出行中自然而然地吸收紅色文化、法治意識、科學(xué)素養(yǎng)與健康知識。

“學(xué)生在哪，公交服務(wù)就延伸到 哪?！奔瓮ń贿\集團(tuán)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)人勞琳英介紹，“我們以云計算實時分析通學(xué)數(shù)據(jù)，科學(xué)布設(shè)站點，嚴(yán)格 執(zhí)行‘定點、定時、定人、一站直達(dá)’ 的運行模式，并結(jié)合‘一校一策’動態(tài)優(yōu)化機(jī)制，有效緩解了校園周邊交通壓力?！睋?jù)了解，依托“定制公 交”小程序，家長可實時查看車輛位置、接收上下車提醒，形成了一張覆 蓋全程的“云接娃”安心守護(hù)網(wǎng)。

嘉通集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從零散探索到體系化輸出，“公交+”融合模式正逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，形成可復(fù)制、可推廣的“嘉興經(jīng)驗”。 以兒童友好主題線路為紐帶，嘉通 集團(tuán)持續(xù)拓展“公交+研學(xué)”“公交+ 安全”等融合場景，累計開展主題實 踐活動70余場，服務(wù)人員超2100人 次。在這一過程中，“兒童觀察團(tuán)” “小小調(diào)度員”等參與機(jī)制不斷成 熟，推動服務(wù)在互動中優(yōu)化、在優(yōu)化中成長，逐步構(gòu)建起“兒童參與—服務(wù)優(yōu)化—社會認(rèn)可”的良性發(fā)展閉環(huán)，為兒童友好城市建設(shè)注入源源 不斷的公交活力。